株式会社AlbaLinkは東京プロマーケット市場に上場している不動産会社です。利用して良かった賃貸の不動産会社1位は「アパマンショップ」
賃貸物件の契約時に不動産会社を利用した経験のある180人に「利用して良かった不動産会社」を聞いたところ、回答は以下のようになりました。
1位になったのは「アパマンショップ（26人）」です。
2位「ミニミニ（21人）」、3位「エイブル（19人）」、4位「いい部屋ネット（18人）」と続きます。
全国展開している大手不動産業者が多くランクインしました。
店舗数が多く利用しやすいことから、利用する人の母数が多いからでしょう。
また大手であれば「キャンペーンが豊富」「関係業者と連携しており、サポートが充実」といったメリットもあると考えられます。
では具体的にどんな点がよかったのか、回答をもとに紹介します。
1位 アパマンショップ
- 物件数が多く、ヒアリングした内容から外れることなく提案してもらえた。内見したい物件が見つかると、フットワークよく迅速に対応してもらえた（26歳 男性）
- 第1希望の物件は人気で借りられなかったが、他の物件に自分の希望していたモニター付きインターホンを付けてくれるよう、大家さんと交渉してくれた（37歳 女性）
- 対応してくださった方が、物件の「近隣住民の状況」なども把握していて安心できた（40歳 男性）
1位は「アパマンショップ」でした。
「対応がスピーディー」「大家さんと交渉してくれるなど、親身になってくれた」などの回答が寄せられています。
入居希望者が自分で近隣住民の情報を得たり、大家さんと交渉したりするのは難しいので、担当者がサポートしてくれると助かりますよね。
親身になってもらえると、同じ物件を扱う不動産業者が他にあっても、「アパマンショップに頼もう」と思えそうです。
2位 ミニミニ
- 担当の方が頻繁に連絡をくださった（25歳 男性）
- 自分で探しても見つからなかった物件を多く提案してくれた。また担当者が最初から最後まで面倒をみてくれ、入居開始後も連絡したらすぐ対応してくれる（30歳 女性）
- 他社にないような格安の物件が多くあった（41歳 女性）
2位は「ミニミニ」でした。
「接客が丁寧で親身」「物件数が多い」「安い物件もある」などの回答が寄せられました。
またミニミニは、自社グループで管理している賃貸物件（自社物件）が多いのも特徴。
自社物件だと、「物件の設備や近隣住民について詳しい話が聞きやすい」というメリットがあります。
入居中のトラブルにも迅速に対応してもらえるでしょう。
3位 エイブル
- 物件を紹介するときに、物件の「良い点」だけでなく「悪い点」もちゃんと説明してくれた。信頼できる会社だと思った（32歳 男性）
- システムが分かりやすく、トラブルの時も専門ダイヤルですぐに対応してもらえた（38歳 女性）
- 大手なので安心できた（57歳 男性）
「エイブル」が3位。
「説明が丁寧だった」「接客態度がよかった」といった回答が寄せられました。
またエイブルもミニミニと同じく、自社で直接管理する物件を保有しています。
「入居後のトラブルにすぐ対応してくれる」というコメントもあり、自社物件のサポート体制に満足している人が多いこともわかりました。
また仲介手数料が家賃半月分とリーズナブルなのも、エイブルのメリットです。
4位 いい部屋ネット
- 丁寧にリモートで内見をしてくれました。おかげで遠距離の引っ越しがスムーズにできました（39歳 女性）
- 部屋のデザインがおしゃれで、収納が多い（45歳 女性）
- 物件数が多かった（53歳 男性）
4位は大東建託の「いい部屋ネット」でした。
大東建託は、おしゃれな自社物件が多い特徴があります。
「しっかり掃除してくれる」など、住んでからの快適性に満足している人もいました。
公式サイトの写真や情報も充実しており、物件のイメージが湧きやすいのもメリットです。
5位 センチュリー21
- 担当者さんの対応が良く、質問に明るく答えてくれたり親身になって物件の相談に乗ってくれたりしたため（24歳 女性）
- 「何とか契約させよう」という姿勢ではなく、物件のデメリットもきちんと説明してくれました。「以前、上階の子どもが夜間うるさくてすぐ引越した経験がある」と告げると、調査もしてくれました（53歳 男性）
5位は「センチュリー21」。
「担当者の対応がいい」という声が多くなりました。
不動産会社担当者との相性には当たりはずれもありますが、センチュリー21で親身な担当者に巡りあえた人も多いようです。
「こだわりが多い入居希望者にも粘り強くつきあってくれる」「物件のデメリットも説明してくれる」といった態度の担当者は信頼できますよね。
同率5位 ニッショー
- 良いアパートに住めたこと（37歳 男性）
- 家賃や敷金礼金の交渉をしてくれた（37歳 男性）
- 担当者の対応・言葉使いがよかった（56歳 男性）
同率5位は「ニッショー」。
ニッショーは東海地方（愛知・岐阜・三重）で人気の不動産業者。
ニッショーでしか借りられない「専任物件」が豊富なので、他社では見つからない掘り出し物のマンション・アパートを借りられる可能性があります。
同率5位 ピタットハウス
- 他社とは比べ物にならないくらい、親切丁寧に案内してくれました。契約後も質問したらすぐに対応してくれて、すごく良かったです（25歳 女性）
- 手続きがスムーズでスタッフの知識が豊富（40歳 男性）
- 希望をよく聞いていただき、条件ぴったりの物件を見つけられました。気に入った物件が見つかるまで、辛抱強く付き合ってくれました（53歳 男性）
同率5位の3つめは「ピタットハウス」。
耳に残るCMソングでおなじみですよね。
「対応が親切」「手続きがスムーズ」といった回答が寄せられています。
来店不要で内見から契約まですべてをオンラインで行うサービスもあるため、遠方からの引越しでも便利に使えそうです。
同率5位 賃貸住宅サービス
- 「保証人がたてられない」という相談に、親身になってくれたことです（38歳 男性）
- 納得いくまで案内してくれる。不明点があった場合は、しっかり調べて伝えてくれる（52歳 女性）
「賃貸住宅サービス」も同率5位。
賃貸住宅サービスは関西圏を中心に展開している不動産会社です。
関西圏の方であれば「CMソングを聞いたことがある」「キャラクターを知っている」という方も多いでしょう。
「親身に対応してくれた」など、スタッフの対応に満足している人が多くなりました。
アパート・マンションを決める際に利用した不動産会社は平均3.1社
180人に「アパート・マンションを決める際に利用した不動産会社の数」を聞いたところ、以下の結果となりました。
平均は3.1社で、「2～3社」と答えた人がもっとも多くなっています。
1社で借りる物件を決めるのではなく、いくつかの不動産業者を回る人が多いとわかりました。
賃貸物件の情報は各社で共有されているものも多いので、基本的にどの業者を利用しても紹介できる物件は変わらないことも少なくありません。
ただ「担当者の知識・経験量」や「手続きのスムーズさ」などには、業者・店舗ごとに差があります。
また賃貸物件の契約時にかかる「仲介手数料」も、業者によって違います。
そのため「気持ちよく契約できる業者」を見つけるためにも、いくつかお店を回ってみるのがいいかもしれません。
不動産会社を利用したきっかけは「ネット・ポータルサイトで検索」
「不動産会社を利用したきっかけ」を聞いたところ、回答は以下のようになりました。
1位になったのは「ネット・ポータルサイトで検索（49人）」です。
2位「近くにあった（41人）」、3位「友人・知人の勧め（19人）」と続きます。
アンケート結果からは、まず賃貸物件情報のポータルサイトでマンション・アパートを探す人が多いと伺えます。
「ポータルサイトで気になった物件の問い合わせ先」になっている業者を、そのまま利用する人が多いのでしょう。
では具体的な回答を紹介します。
1位 ネット・ポータルサイトで検索
- 賃貸情報サイトで気になった物件について「管理している」と記載していたため（28歳 女性）
- ネットで賃貸物件を探していて、自分の条件に合う物件を管理している会社だった（36歳 男性）
- 不動産まとめサイトで物件を見つけ、担当だった不動産会社です（49歳 女性）
1位は「ネット・ポータルサイトで検索」でした。
賃貸物件を探す際には、まず大手賃貸情報ポータルサイトで検索してみる人が多いのではないでしょうか。
気になる物件の情報を掲載している不動産会社にサイト経由で問い合わせ、後日来店して利用したという人も多くなっています。
なおポータルサイトでは、複数業者が同じ物件を掲載していることもあります。
そのため「サイトから複数社に問い合わせして、一番レスポンスが早い業者を選んだ」「管理を兼ねている業者を利用した」という人もいました。
2位 近くにあった
- 職場の近くにあり、仕事前に寄れたのがきっかけです（26歳 男性）
- 近くなので飛びこみ（35歳 男性）
- 駅のすぐ近くにお店があったので（43歳 女性）
2位は「近くにあった」でした。
家や職場の近くにある不動産業者を利用したという人が多数。
生活エリア内にあれば、「仕事のついで」「買い物のついで」などに利用しやすいですよね。
通りすがりに店頭の物件情報を見て、「飛び込み」や「アポ無し」で利用したという人もいました。
ただ土日祝日など混雑する日時ですと、予約がないと対応してもらえない可能性もありますので、注意してください。
3位 友人・知人の勧め
- 先にひとり暮らしを始めていた姉におすすめの不動産会社を聞き、「アパマンショップは悪くないと思うよ」と教えてもらったことがきっかけです（30歳 女性）
- 転職先で教えていただいたから（25歳 男性）
- 友人の勧め（52歳 男性）
「友人・知人の勧め」が3位。
知り合いから「◯◯不動産の担当者は親切だったよ」と教えてもらったら、初めての不動産業者でも安心して利用できますよね。
ただし同じ不動産会社でも、担当者が変われば対応に差が出ることも。
できれば「同じ不動産会社の同じ店舗」についての口コミをチェックしておきたいところです。
なお、転勤に伴う住居探しの場合、会社から「提携している不動産会社を使ってください」と指示が出ることもあります。
4位 公式サイト
- ホームページを見て利用しようと思ったため（28歳 女性）
- 情報量が多く見やすかったため公式サイトを利用（31歳 女性）
- アパマンショップの公式サイトを拝見して、希望条件にマッチする物件を多く扱っていたので（44歳 男性）
4位は「公式サイト」でした。
「公式サイトが使いやすい」「公式サイトの情報量が多い」などの理由で不動産業者を選んだ人も。
サイトに画像などが多いとイメージが湧きやすく、「内見してみたいな」と思いますよね。
公式サイトから「来店なしのリモート内見」ができるなら、さらに便利です。
5位 CM・広告
- CMなどでよく見ていて、初めての物件探しでも安心かなと思ったから（27歳 女性）
- 不動産会社のネット広告（38歳 男性）
- 少しクセのあるTVCMです（40歳 男性）
5位は「CM・広告」。
何度もCMを目にしていると、利用したことがなくてもだんだん親近感が湧いてくるものですよね。
インパクトのあるCM・広告ですと、「部屋探ししたい」と考えたときにふと思い出すこともあるでしょう。
大手不動産業者のCMには有名人やタレントが起用されることも多いので、「好きな有名人がCMに出ている」などの理由で業者を選ぶこともあるかもしれませんね。
まとめ
賃貸物件の契約時に不動産会社を利用した経験がある180人に「おすすめの不動産会社」を聞いたところ、大手不動産業者が多くランクインしました。
どの業者でも、おすすめの理由としては主に「担当者の対応がいい」と「入居後のサポートがいい」の2つが挙げられています。
担当者の対応については「ネットから問い合わせたときのレスポンススピード」や「メール文面・電話の丁寧さ」ではかれます。
また入居後のサポートも一貫してお願いしたいなら、管理会社を兼ねていて、自社物件を紹介できる不動産会社がおすすめ。
自社物件を紹介してもらえれば、契約手続きもスムーズです。
ただ同じ不動産会社でも、店舗・担当者が違うと対応の質も変わります。
気持ちよく契約したいなら、複数の業者や店舗を回って対応を比べてみるといいでしょう。
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