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近隣トラブルは市役所に相談しても解決できない
結論から先にお伝えすると、近隣トラブルについて市役所に相談しても解決することはできません。
なぜなら、市役所は「民事不介入の立場」を取っているからです。
日常生活における音やペットの糞尿、ゴミ出しのマナー違反など、近隣トラブルの多くは民事問題に該当するため、市役所が直接介入することはできません。
したがって、原則は当事者間による話し合いで解決することが求められます。
ただし、騒音やゴミ問題など地域全体の治安維持に関わる近隣トラブルの場合は、市役所に動いてもらえる可能性があります。
そのため、あまりにも度を越えた騒音などのトラブルに悩んでいるようなケースでは、一度市役所の市民相談窓口に相談してみるとよいでしょう。
また、近隣トラブルを早期解決に導きたいなら、市役所ではなく初めから弁護士などの専門家に相談することが推奨されます。
なお、近隣トラブルを解決することが難しい、ストレスからとにかく早く解放されたい場合には今の家を売却し、静かな環境へと住み替えるのはひとつの手段です。
弊社AlbaLink（アルバリンク）は、全国の訳あり物件を積極的に買い取っている専門の買取業者です。
近隣トラブルが起こっている家でもスピーディーに買い取ることが可能なので、できる限り早く現状を改善したい、家族をトラブルから守りたいとお考えの方は、お気軽にご相談ください。
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なお、以下の記事では弁護士が騒音トラブルの対処法を解説しています。
騒音トラブルにお悩みの方は、ぜひ参考にしてください。
よくある近隣トラブル事例8選
近隣トラブルは日常生活の中で多発しており、さまざまな事例が存在します。
特に集合住宅や一戸建てでは、生活環境や人間関係が原因となるケースが目立ちます。
ここでは、代表的な8つの近隣トラブル事例を見ていきましょう。
近隣トラブルへの対処法を早く知りたい方は「近隣トラブルが起きたときにできる4つの対処法」、適切な相談先が知りたい方は「近隣トラブルが起きたときの市役所以外の5つの相談先」の章をご参照ください。
生活音トラブル
生活音トラブルは、集合住宅や一戸建てを問わず、頻繁に発生する近隣トラブルのひとつです。
具体的には、子どもが走り回る音や泣き声、テレビやオーディオの音、洗濯や掃除時の音などが挙げられます。
実際、弊社が行ったアンケート調査でも、経験したご近所トラブルの第1位は「生活音・騒音」でした。
生活音に関する問題はお互いさまといえますが、早朝や深夜帯の音で迷惑を被っている場合は、一度管理会社や自治会などに相談して間接的にトラブルを解決する方法を模索するとよいでしょう。
なお、騒音が迷惑だからといって、同じ行為をやり返すことはNGです。
詳しい理由と自衛策については以下の記事で詳しく解説しています。
ペット関連トラブル
ペット関連では、犬の鳴き声や糞尿の放置などが主なトラブル事例として挙げられます。
また、家から脱走したペットが人にケガをさせる事件も1年に5,000件ほど発生しているといいます。
参照元：東京経済オンライン｜12人ケガ｢犬にかまれる事故｣年5000件発生の怖さ
ペットのしつけは、飼い主の問題です。
しかし飼い主にきちんとしつけるようにいっても、「うちの子は大丈夫」という過信からきちんと対応してもらえないケースは少なくありません。
そのため、ペットに関するトラブルを解決したいなら、飼い主に直接苦情を入れるのではなく、ADR（裁判外紛争解決手続）などの専門機関を活用して法律に基づく対応を検討しましょう。
ゴミ出しトラブル
ゴミ出しトラブルも、一戸建てや集合住宅で頻繁に発生する身近な問題です。
主な原因は、ゴミ出しの曜日や時間、分別ルールが守られないことにあります。
たとえば、可燃ごみを捨てる日ではないのに生ゴミを出す人がいると、回収されずにそのままゴミ捨て場に残されることになります。
すると、カラスなどに食い荒らされてゴミが散乱する状態になりかねません。
回収されない生ゴミが腐り、悪臭の原因となることもあります。
ルールに則っていないゴミ出しが繰り返されて迷惑を被っている場合には証拠を記録したうえで、管理会社や自治会へ相談するようにしましょう。
悪臭トラブル
悪臭トラブルも、一戸建てや集合住宅における代表的な近隣トラブルのひとつです。
悪臭の原因は、ごみの不適切な保管、ペットの糞尿、タバコなどさまざまです。
たとえば、マンションの隣人がベランダで吸うタバコが原因で訴訟にまで発展した事例もあります。
参照元：産経新聞｜「迷惑行為をやめろ」…ベランダ喫煙で訴訟に発展 煙たがられる「ホタル族」のリスク
しかし、隣家などから発せられる悪臭に迷惑しているからといって直接苦情をいうと相手も感情的になり、暴力問題に発展してしまうケースは少なくありません。
そのため、近隣の悪臭問題に悩んでいるなら管理会社や自治会へまず相談し、法的対応を視野に入れるなら弁護士への依頼を検討しましょう。
駐車・駐輪トラブル
駐車や駐輪を巡る言い争いも、よくある近隣トラブルのひとつです。
たとえば、自分の敷地内に勝手に車を止められてしまうトラブルが挙げられます。
しかし、自分の敷地内に無断駐車されたからといって、勝手にレッカーで移動させたり、タイヤにロックをかけたりする行為は違法であり、逆に訴えられてしまいかねません。
自分の敷地内に無断駐車されたときには住居侵入罪などの罪に問えることがあるため、このケースではまず警察に連絡することをおすすめします。
勘違いや被害妄想によるトラブル
近隣トラブルの中には、勘違いや被害妄想が原因となる事例も存在します。
例えば、音を出していないのに「うるさい」と苦情を言われるようなケースです。
このようなトラブルに見舞われた場合に重要なのは、決して自分だけで解決しようとは思わないことです。
頭のおかしい方に直接苦情を言っても問題の解決につながらないどころか、逆上されてさらに嫌がらせが激しくなる可能性があります。
また、刑法39条で「心神喪失者の行為は、罰しない」と定められているため、訴訟を起こしても問題を解決できないケースは少なくありません。
したがって、近隣の方の被害妄想によるトラブルに巻き込まれているのなら、家族を守るためにも引っ越しを検討したほうがよいでしょう。
弊社AlbaLink（アルバリンク）は、全国の不動産を積極的に買い取っている専門の買取業者です。
査定は24時間365日無料で受けつけておりますので、住み替えの資金計画を立てる目的でいまの家がいくらで売れるのかが知りたいとお考えの方は、お気軽にご相談ください。
なお、査定を依頼しても無理な営業をかけることはいっさいありませんので、安心してお問い合わせいただければ幸いです。
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なお、頭のおかしい隣人への対処法は以下の記事で詳しく解説しているので、併せて参考にしてください。
【マンションの場合】共用部の利用トラブル
マンションにおいては、共用部分の利用に関してトラブルが発生することがあります。
具体的には「宅配ボックスを私物化している」「廊下に自転車などを置いている」などが挙げられます。
エントランスや廊下、エレベーターなどの共用部分は、管理規約に則った方法でしか利用できません。
そのため、共用部分の私物化などのトラブルが起こった場合には、まず管理会社に連絡して対応してもらいましょう。
【一戸建ての場合】境界トラブル
一戸建てで発生しやすい近隣トラブルとして、土地の境界に関する問題が挙げられます。
たとえば「隣の木の枝が自分の敷地にまで伸びてきている」「自分の敷地にあるフェンスを勝手に使われている」などです。
境界トラブルの原因としては、隣人が境界位置を誤認している可能性が考えられます。
そのため、この場合は登記簿などの資料を通じて隣人に境界の位置を正確に認識してもらう対策が有効です。
解決が難しい場合は弁護士に相談し、法的な手続きも視野に入れて対応しましょう。
なお、以下の記事では隣の家の木が敷地にはみ出している問題への対処法について解説しています。
併せて参考にしてください。
近隣トラブルが起きたときにできる4つの対処法
近隣トラブルは住宅の種類や地域を問わず、日常生活の中で発生しやすい問題です。
トラブルが発生した場合に備えて、事前に対処法を把握しておきましょう。
ここでは、近隣トラブルへの4つの対処法を解説します。
基本的な生活ルール・マナーを守る
自分では気をつけているつもりではいても、生活音などに対して苦情を受けてしまうことがあります。
もし近隣の方から苦情を受けてしまった場合は、いま一度基本的な生活ルールとマナーを見直しましょう。
環境省の「騒音に係る環境基準」によると、一般的な住宅地域における騒音の目安は昼間（午前6時～午後10時）で55デシベル以下、夜間（午後10時～翌日午前6時）で45デシベル以下です。
たとえば掃除機の音は約60～76デシベルとされているので、夜間帯に掃除を行うと苦情につながる可能性があります。
参照元：東京都環境局｜生活騒音
そのため、近隣トラブルを防ぎたいなら、生活音への配慮など基本的なマナーを守ることが大切です。
証拠を保存して冷静に対応する
近隣トラブルが発生した際は、証拠を保存し、冷静な対応を心がけることが大切です。
証拠としては、トラブルの発生日時や内容を記録したメモ、写真や録音データなどが有効です。
証拠の保存は、後々のトラブル解決や弁護士など第三者機関への相談時に客観的な事実確認を行ううえで必要不可欠です。
証拠を基にした客観的な対応が、迅速で適切なトラブルの解決へ向けた有効な手段となります。
必要に応じてリフォームする
トラブルの内容によっては、家のリフォームも有効な対処法です。
たとえば、「窓を二重窓に変更する」「壁に防音材を入れる」などの防音リフォームを施すと、近隣の騒音が気にならなくなる可能性があります。
自分の家から発する音漏れも軽減でき、騒音トラブルを未然に食い止める効果が期待できる点もメリットです。
ただし、防音リフォームには以下のように相応の費用がかかります。
| 防音リフォーム箇所 | 費用相場 |
|---|---|
| 壁 | 30～50万円 |
| 天井 | 40～80万円 |
| 床 | 20～40万円 |
| 窓 | 5～15万円／1ヵ所 |
自分が騒音被害を受けているにもかかわらずに費用を負担するのが納得いかない場合には、弁護士などの専門家に相談したうえで法的に対応したほうがよいでしょう。
また、今の家を売却し、その売却金額を元手に静かな環境へと引っ越すのも選択肢のひとつです。
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近隣トラブルのある家でも、スピーディーにかつ適正価格で買い取ることが可能です。
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近隣の方と情報を共有する
近隣トラブルを効果的に解決するためには、地域や住民同士の情報共有も重要です。
近隣トラブルに関する情報を共有すると、地域住民の意識の向上につながって間接的にトラブルの抑止効果につながります。
そのため、当事者間で話し合わなくても、問題を解決できる可能性があります。
情報を共有する方法は、マンションの掲示板や自治会の会合、回覧板などさまざまです。
日常生活の中で積極的に情報交換を行い、地域の安全と快適な暮らしを実現しましょう。
近隣トラブルが起きたときの市役所以外の5つの相談先
前述のように、市役所には近隣トラブルへの相談はできません。
そのため、近隣トラブルが発生したら、必要に応じて以下5つの相談先のいずれかを検討しましょう。
また、近隣トラブルを解決してももうこの場所には住みたくないと考えることもあるでしょう。
そのような場合には、専門の買取業者に相談すると近隣トラブルのある家を短期間で売却でき、早期の住み替えを実現できます。
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【マンションの場合】管理会社
マンションで近隣トラブルが発生した場合、まずは管理会社への相談が有効です。
共用部の管理などを行う管理会社は、住民間の苦情や要望、問題の調整役も担っています。
そのため、騒音やゴミ出し、ペットの飼育などに関するトラブルを管理会社に相談すると、住民全体に対してルールの周知や注意喚起を促すなど、中立的な立場からトラブルの解決をサポートしてくれます。
相談時は、トラブルの発生日時や証拠となる写真など具体的な情報を提供すると、よりスムーズな対応が期待できます。
【一戸建ての場合】自治会
一戸建てでは、自治会への相談が近隣トラブルの解決に有効な場合があります。
近隣トラブルは、人間関係や生活習慣の違いが原因となることが多い傾向です。
そのため、地域全体の調整役として機能している自治会を通じて注意を促してもらうと、当事者同士の直接的な話し合いをすることなくトラブルを穏便に解決できる可能性が高まります。
自治会に相談する際は、具体的な証拠資料を事前に整理し、冷静かつ客観的な情報提供を心がけましょう。
警察
警察は原則民事不介入ですが、近隣トラブルへの対処法をアドバイスしてもらえます。
そのため、近隣トラブルに頭を悩ませているときには警察相談専用電話「#9110」に連絡を入れるのはひとつの手段です。
相談内容によっては警察から直接近隣トラブルを起こしている方に注意してくれることがあり、トラブルの解決につながる可能性があります。
相談時には、トラブルの発生日時、場所、相手の情報、証拠写真や録音データなどを準備すると対応がスムーズです。
ADR事業者
近隣トラブルのうち、裁判に至る前に解決を目指す場合は、ADR（裁判外紛争解決手続）事業者の利用が効果的です。
ADRは、弁護士などの専門家による調停や仲裁を通じてトラブルの解決をサポートする制度です。
弁護士費用がかからないため、安価で利用できるメリットがあります。
ただし、問題の解決までに半年ほどの時間がかかる点はデメリットといわざるを得ません。
近隣トラブルを起こしている方が招集を拒んだら、手続きを進められない点もデメリットです。
そのため、近隣トラブルを起こしている方が話し合いを拒否してADRで問題を解決できない場合は、次の見出しで解説するように弁護士に相談したほうがよいでしょう。
また、今の家を売却し、近隣トラブルを根本から解消する方法を選択することも手段のひとつです。
訳あり物件専門の買取業者である弊社AlbaLink（アルバリンク）にご依頼いただくと、近隣トラブルのある家を短期間で現金化することが可能です。
査定は無料で行っておりますので、近隣トラブルのある家をいくらで売却できるのかが知りたい方は、お気軽にご相談ください。
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弁護士
近隣トラブルが複雑化した場合や、法的な対策が必要なときは、弁護士への相談が有効です。
弁護士は民法・民事手続きに精通しており、トラブルの内容に応じた適切なアドバイスや代理交渉をしてくれるだけでなく、場合によっては訴訟手続きもサポートしてもらえます。
弁護士に相談する際には30分で5,000円ほどの相談料がかかりますが、自治体などが開催している無料法律相談を利用すればお金はかかりません。
そのため、近隣トラブルを解決したいなら、まずは地域の無料法律相談会を利用してみるとよいでしょう。
近隣トラブルが長期化・深刻化した場合の3つのリスク
近隣トラブルが長期化・深刻化すると、以下のリスクに見舞われる恐れがあります。
とくに、精神的なストレスからうつ病や睡眠障害などを発症すると、日常生活に支障をきたしてしまいかねません。
したがって家族の健康と安全を守るためにも、近隣トラブルが起きたらできる限り早く解決する道を模索することをおすすめします。
近隣トラブルを根本から解決したい、トラブル相手をもう顔を合わせたくないなら、家の売却が最善の選択肢といえます。
弊社AlbaLink（アルバリンク）は、全国の訳あり物件を積極的に買い取っている専門の買取業者です。
近所トラブルのある家をスピーディーに、かつ適正価格で買い取らせていただきますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
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精神的なストレスにより健康被害がもたらされる
近隣トラブルが長期化すると、精神的なストレスによる健康被害が発生するリスクが高まります。
具体的には、騒音や悪臭、迷惑行為などが日常的に続くことで、睡眠障害や不安感、うつ症状などを発症して心身の健康を損なう恐れがあります。
精神的ストレスが蓄積すると、家庭内での人間関係にも悪影響が出てしまいかねません。
そのため、家族の健康を守りたいなら近隣トラブルを放置せず、なるべく早い段階で弁護士などの専門家に相談して解決を図ることが大切です。
家の資産価値が低下する
近隣トラブルが長期化すると、家の資産価値が低下するリスクがあります。
近隣トラブルは、環境的瑕疵に該当します。
環境的瑕疵とは、物件そのものには問題はないものの、周辺環境が原因で居住に支障をきたす状態のことです。
家に潜んでいる欠陥はリフォームなどで修繕できるのに対して、環境的瑕疵は売主・買主本人が解決できるものではありません。
そのため、結果的に相場よりも20～30％ほど値引きをしないと売却できないケースがほとんどです。
ただし、専門の買取業者なら近隣トラブルのある家でも適正価格で買い取ってもらえます。
詳しい理由は、「専門の買取業者なら近隣トラブルのある家でも短期間で売却可能」の見出しで解説します。
なお、環境的瑕疵物件をより高く売るコツは以下の記事で詳しく解説しているので、併せて参考にしてください。
売却しにくくなる
マイホームの購入を考えている人は、生涯にわたって安心して暮らせる環境を求めています。
そのため、近隣トラブルのある家を売りに出しても買い手はなかなか見つかりません。
また、とにかく売却したいという理由で、近隣トラブルがある事実を隠して売る行為もNGです。
なぜなら、売主は買主に対して告知義務を負うためです。
告知義務とは、物件に潜んでいる欠陥や不具合などの事実を買主に伝える義務を指します。
もし告知義務に違反すると、契約不適合責任を問われて契約の解除や損害賠償などを請求されてしまいかねません。
売買契約において、売主が買主に負う責任のこと。
物件の引き渡し後に、売買契約書に記載のない不具合や欠陥が見つかったとき、買主は売主に対して修繕や代金の減額、損害賠償、契約の解除などを請求できる
そのため、近隣トラブルのある家を売却する際には、買主に対して事実を正直に伝えることが大切です。
なお、契約不適合責任について詳しくは以下の記事で解説しています。
専門の買取業者なら近隣トラブルのある家でも短期間で売却可能
近隣トラブルが原因で通常の売却が困難な場合でも、専門の不動産買取業者を利用すれば短期間での売却が可能です。
専門の買取業者には、近隣トラブルのある家を買い取ったあとで弁護士と連携して問題を解決し、再販して収益化を図る独自のノウハウがあります。
そのため、一般の買い手が見つかりにくい近隣トラブルのある家でも、問題なく買い取ってもらえるのです。
また、売主の契約不適合責任を免除してもらえるケースが一般的なため、近隣トラブルのある家を売却したあとで余計なトラブルに巻き込まれる心配もありません。
したがって、近隣トラブルのある家に住み続ける精神的なストレスからできる限り早く解放されたいのなら、専門の買取業者に売却することをおすすめします。
弊社AlbaLink（アルバリンク）は、全国の訳あり物件を積極的に買い取っている専門の買取業者です。
一般の買い手には売却が難しい近隣トラブルのある家でも、弁護士と提携している弊社なら問題なく短期間で買い取ることが可能です。
査定は無料で受けつけておりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
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近隣トラブルのある家を売却するにあたり、どの買取業者に相談したらよいのかがわからない方は、以下の記事をご参照ください。
まとめ
近隣トラブルを市役所に相談しても、民事不介入の原則により、根本的には解決できません。
そのため、近隣トラブルに関する悩みは管理会社や自治会、警察、弁護士などの第三者機関に相談することをおすすめします。
また、近隣トラブルの解決が難しいときには今の家を売却し、新たな住まいへと住み替えるのは選択肢のひとつです。
弊社AlbaLink（アルバリンク）は、近隣トラブルをはじめ訳ありの問題を抱えている不動産の買取に特化した専門の買取業者です。
過去には、一般の買い手が見つかりにくい訳あり物件専門の買取業者として、フジテレビの「newsイット！」にも紹介されました。
訳あり物件の活用ノウハウを豊富に持ち合わせている弊社なら、近隣トラブルのある家でもスピーディーに、かつ適正価格で買い取ることが可能です。
近隣トラブルを根本から解決したいとお考えの方は、まずは弊社までお気軽にご相談ください。
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