株式会社AlbaLinkは東京プロマーケット市場に上場している不動産会社です。
騒音苦情がしつこいときに確認したい2つのポイント
近隣の方からの騒音苦情が何度も続く場合は決して感情的にならず、冷静に状況を整理して適切な対策を講じることが重要です。
ここでは、騒音苦情がしつこいときに確認したい以下2つのポイントを解説します。
騒音苦情への対処法を早く知りたい方は、「騒音苦情がしつこいときにできる対処法8選」の章をご参照ください。
騒音の発生源
騒音苦情が複数回寄せられる場合に最初に確認すべきなのは「実際の発生源」です。
なぜなら、発生源が不明瞭なままでは根本的な対策を講じることが難しいからです。
家で発生する音には、音が空気を振動させて伝わる「空気伝播音」と、固体が振動することで発生する「固体伝播音」の2種類があります。
空気伝播音としては話し声やペットの鳴き声、テレビの音など、固体伝播音としてはドアや窓を閉める音、床を歩く音、トイレの水を流す音などが挙げられます。
このうち、問題となりやすいのが固体伝播音です。
特にマンションでは、固体伝播音が壁や床など建物の構造を振動させてマンション全体に伝わります。
そのため、たとえあなたが騒音を起こしていなくても、どこかの部屋で発生した音がクレーム主の部屋にまで伝わり、「あなたが騒音を起こした」と騒音苦情につながることがあるのです。
したがって、あなたが騒音を起こした覚えがないときには、管理会社などに相談して騒音の発生源を調査してもらうことをおすすめします。
そのうえでクレーム主と話し合えば、誤解が解けてトラブルの解決につながります。
生活音の騒音レベル
室内を子どもが走り回る音やドアの開閉音、洗濯機の音などの生活音が騒音苦情の原因になっているときは、その音が社会的に「迷惑」とされるレベルかを客観的に評価する必要があります。
人によって騒音に対する感じ方は異なり、客観的な基準に基づく評価が問題解決には欠かせないためです。
環境省の「騒音に係る環境基準」によると、一般的な住居地域において騒音とされるレベルは昼間で55デジベル、夜間で45デジベルとされています。
この数値を超えると騒音と感じやすくなる傾向にあるため、市販の騒音計などを使って実際に測定することが推奨されます。
仮に測定結果が基準値内であれば、苦情が過敏であることを客観的に証明できて問題の解決につながりやすくなります。
一方で、基準を超えている場合には防音マットを敷くなど具体的な対策の実行が必要です。
なお、以下の記事ではうるさくしていないのに苦情が来るときの対処法を解説しています。
併せて参考にしてください。
騒音苦情がしつこいときにできる対処法8選
騒音苦情がしつこく繰り返される場合に精神的な負担を軽減するには、問題の早期解決が欠かせません。
騒音トラブルを解決するためにも、問題の根本原因や発生状況を正確に把握し、適切な手順で対応を進めましょう。
ここでは、騒音苦情がしつこいときに有効な8つの対処法を解説します。
なお、しつこい騒音苦情にノイローゼ気味となっており、1日でも早くストレスから解放されたいとお考えの方は、弊社AlbaLink（アルバリンク）にご相談ください。
弊社は全国の訳あり物件を積極的に買い取っている専門の買取業者であり、騒音トラブルのある家でも適正価格で、かつ短期間で買い取ることが可能です。
近隣の方からのしつこい騒音苦情からできる限り早く解放されたい方は、お気軽にお問い合わせください。
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どのような音がどの時間帯に問題になっているかを確認する
しつこい騒音苦情が続く場合、まずは「どのような音」が「どの時間帯」に問題視されているのかを確認することが不可欠です。
たとえば、クレーム主が夜間帯の洗濯を迷惑に感じているなら、午前中や昼間の時間帯に行なうようにするとトラブルを解決できるかもしれません。
また、夜間のテレビの音量が問題視されているときには、イヤフォンを使うなどの対策が有効です。
このように、具体的な音の種類と発生時間を確認すると、的確な対策を講じられて騒音トラブルを解決に導けます。
必要に応じて防音対策を講じる
苦情の原因が日常の生活音にある場合は、必要に応じて防音対策を検討しましょう。
たとえば、子どもの走り回る音が騒音苦情の原因なら防音マットやカーペットを敷く方法が効果的です。
また、洗濯機の下に防振マットを敷くと振動音が軽減され、夜でも周囲に気兼ねすることなく洗濯ができるようになります。
防音製品はインターネット通販やホームセンターなどで手軽に入手可能で、以下のように費用も比較的安く済みます。
| 防音製品名 | 価格の目安 |
|---|---|
| 遮音・吸音シート | 2,000円～5,000円 |
| 防音マット | 3,300円～2万2,000円 |
| 防音カーテン | 6,000円～2万円 |
| 遮音テープ | 800～1,800円 |
騒音苦情の原因となっている音を特定したうえで適切な防音対策を施せば、近隣住民との円滑な関係維持につながります。
なお、防音対策を講じてもしつこい騒音苦情が続く場合には、今の家を売却して引っ越すことも検討したほうがよいでしょう。
弊社AlbaLink（アルバリンク）は、全国の不動産を積極的に買い取っている専門の買取業者です。
査定は無料で行っておりますので、住み替えの資金計画を立てるためにいまの家の売却金額の目安を知りたいとお考えの方は、お気軽にお問い合わせください。
なお、無料査定を依頼しても無理な営業をかけることはいっさいありませんので、安心してご活用いただければ幸いです。
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騒音を起こしていない場合は客観的な証拠を集める
実際に騒音を起こしていないにもかかわらずに騒音苦情が続く場合は、客観的な証拠を収集することが重要です。
録音機器やスマートフォンのアプリなどを用いて、問題とされている時間帯の生活音と騒音レベルを記録しましょう。
また、専門の会社に依頼して騒音測定を行ってもらう方法も有効です。
証拠があれば、理不尽なクレームや誤解によるトラブルから自身と家族を守ることができます。
なお、以下の記事では騒音トラブルの解決法について弁護士が解説しています。
併せて参考にしてください。
【マンションの場合】管理会社に相談する
マンションで騒音苦情がしつこく続く場合は、管理会社への相談が推奨されます。
管理会社は入居者間のトラブル対応を行う第三者機関であり、建物全体のルールや管理規約に基づき中立的な立場で問題解決にあたってくれます。
相談時には苦情の内容や発生状況、これまでの対策内容を整理し、具体的な事実を伝えることがポイントです。
管理会社による注意喚起により、トラブルの早期解決や今後の再発防止につながるケースもあります。
管理会社経由で騒音の苦情が来たときには冷静に対応することが大切
管理会社経由で苦情が届いた場合は、感情的にならず、冷静に対応することが重要です。
まず、苦情内容や発生した日時・音の種類などをしっかり確認しましょう。
そのうえで、自身の生活状況と照らし合わせ、その時間帯に音を出しているかを確認します。
もし騒音を起こしていないときには、前述のように客観的な証拠を集めて管理会社に提出しましょう。
指摘された騒音に心当たりがあるときは、夜に洗濯を控えるなどの対策を講じることで騒音問題を解決できます。
冷静かつ誠実な対応を心がけると、不要なトラブルの拡大を防げます。
【一戸建ての場合】自治会に相談する
一戸建てでしつこい騒音苦情に悩んでいる場合は、自治会に相談する対処法が有効です。
自治会は地域の住民同士の調整役を担っており、第三者的な立場で対応してもらえます。
そのため、自治会を間に挟んで苦情主と話し合うことで、円満な解決にいたるケースがあります。
自治会に相談する際には、苦情の内容、自分が騒音を出していない客観的な証拠などをできる限り具体的に提示することが大切です。
自分に非がないことを伝えられれば、自治会を通じて苦情主の誤解を解ける可能性があります。
自治体に相談する
身に覚えのないしつこい騒音苦情が続く場合は、自治体に相談する方法もおすすめです。
たとえば東京都国分寺市では、「生活音等に係る隣人トラブルの防止及び調整に関する条例」を施行しています。
この条例は、東京都環境確保条例で定められた規制基準以下の音への騒音苦情を「迷惑行為」と位置づけ、市が苦情主に対して迷惑行為をやめるように要請するものです。
市からの要請にかかわらずに苦情主がその後も迷惑行為を続けた場合は、警察などへの連絡も代わりに行ってくれます。
騒音苦情が迷惑行為に該当することを示すためにも、自治体への相談時にはこれまでの経緯や証拠資料を具体的に提示するようにしましょう。
自治体によっては民事不介入として取り合ってもらえないところもありますが、その場合でも必要に応じて無料の弁護士相談会などへの参加をあっせんしてくれます。
ADR（裁判外紛争解決手続）を利用する
当事者同士での解決が難しい場合は、ADR（裁判外紛争解決手続）の活用が有効です。
ADRは弁護士などの専門家が間に入り、話し合いや調停によってトラブル解決を目指す制度です。
裁判に比べて費用や時間的負担が軽減される点が特徴で、騒音トラブルを早期解決したい方に向いています。
ただし、クレーム主が話し合いに応じてくれなければADRによる手続きは開始できません。
クレーム主が出頭を拒否してADRでは問題の解決が難しいようであれば、弁護士に相談するか、家を売却して住み替える対処法を検討したほうがよいでしょう。
弁護士に相談する
騒音苦情の内容が悪質で、嫌がらせや名誉毀損に発展している場合は、弁護士への相談を検討しましょう。
弁護士は騒音トラブルに関する法的アドバイスや、損害賠償請求、内容証明の送付など、法律上の対応策を提示してくれます。
専門家による助言や代理対応によって、精神的ストレスの軽減や早期解決につながるケースもあります。
ただし、弁護士に騒音トラブルの解決を依頼するには費用がかかります。
相場は弁護士事務所によって異なりますが、数十万円～数百万円ほどの費用がかかることも少なくありません。
そのため、弁護士に依頼する際の費用がいくらかかるのか不安な場合は、事前に見積もりを取るなどして確認するようにしましょう。
多額の費用を負担せずに騒音苦情トラブルから解放されたいなら、次の見出しで解説するように「家を売却して住み替える」ことをおすすめします。
家を売却して住み替える
騒音トラブルが長期化して解決が見込めない場合は、住環境の改善や精神的負担の軽減を目的に、住み替えを検討するのも選択肢のひとつです。
騒音苦情が続くと、音を出すことを気にしすぎるがあまりにノイローゼとなり、睡眠障害やうつ病などの健康被害が生じかねません。
自分だけでなく家族の心と体の安全を守りたいのなら、事態が深刻化する前に早めに決断することが大切です。
不動産を売却する方法には、不動産仲介業者に一般の買い手を探してもらう仲介と、専門の買取業者に直接買い取ってもらう買取の2種類があります。
ただし、騒音トラブルのある家を仲介で売却するのは難しいため、できる限り早く専門の買取業者に相談することがポイントです。
その理由について、詳しく解説します。
なお、仲介と買取の違いを詳しく知りたい方は、以下の記事をご参照ください。
騒音トラブルのある家は仲介では売却しにくい
騒音トラブルが発生している物件は一般的な仲介売却では購入希望者から敬遠されやすく、売却活動が長期化する可能性があります。
騒音トラブルは「環境的瑕疵」に該当するため、騒音トラブルのある家を売却する際、売主は告知義務を負わなければなりません。
不動産そのものに問題はないものの、周辺環境が原因で居住に支障をきたす欠陥。
不動産売買契約において、建物の欠陥をはじめとする事実を買主に伝える義務。
しかし、一般の買い手は生涯にわたって安心して住めるマイホームを購入したいと考えているため、騒音トラブルがあることを知った時点で購入の選択肢から除外されてしまうのです。
そのため、騒音トラブルのある家をできる限り早く売却したいのなら、初めから専門の買取業者に相談することをおすすめします。
なお、以下の記事では環境的瑕疵をはじめとする欠陥が潜んでいる家を売却するコツについて解説しています。
併せて参考にしてください。
専門の買取業者には騒音トラブルのある家でも短期間で売却可能
騒音トラブルを抱える家でも、専門の買取業者に依頼すれば短期間で売却することが可能です。
専門の買取業者は弁護士などの専門家と連携しており、騒音トラブルのある家でも問題を解決したうえで再販できるようにする独自のノウハウを持っています。
そのため、仲介では売却が難しい騒音トラブルのある家でも問題なく買い取ってもらえるのです。
ただし一口に専門の買取業者といっても、得意としている物件の種類は異なります。
たとえば、マンションの買取に特化している買取業者に騒音トラブルのある家の売却を依頼しても、物件を正確に評価できないため買取を断られてしまいかねません。
したがって騒音トラブルのある家をスピーディーに売却したいのなら、トラブル物件の取り扱いに精通している専門の買取業者に相談するようにしましょう。
弊社AlbaLink（アルバリンク）は、騒音トラブルのある家をはじめ全国の訳あり物件を積極的に買い取っている専門の買取業者です。
弊社にはこれまでに多くの騒音トラブルのある家を買い取ってきた実績があるため、適正価格で買い取ることが可能です。
無料査定は24時間365日受けつけているため、騒音トラブルのある家をいくらで売却できるのかが知りたい方は、お気軽にお問い合わせください。
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なお、騒音トラブルのある家を売却するにあたり、どの買取業者に相談したらよいのかがわからずにお悩みの方は、以下の記事を参考にしてください。
しつこい騒音苦情で警察に通報されたときの対応
近隣の方からの騒音苦情がエスカレートして警察に通報されてしまった場合は、冷静かつ適切に対応することが大切です。
通報を受けた警察は、現場確認や当事者への事情聴取を通じて情報の真偽性を確かめます。
そのため、警察の訪問を受けたら、まずは落ち着いて事情を説明し、騒音に身に覚えのないことをはっきりと伝えましょう。
このとき、騒音計による記録や防音対策の実施状況など、事実を示す客観的な資料を提示すると警察にも納得してもらいやすくなります。
しかし、しつこい騒音苦情を入れてくる方の精神状態がまともではなく、警察への通報が続いた場合には、あなただけでなく家族にも大きな精神的ストレスがかかってしまいかねません。
日常生活を送るのにも支障をきたすでしょう。
しつこい騒音苦情を入れてくる方との話し合いによって問題を穏便に解決できない場合には、家族の安全を守るためにも引っ越しを検討することをおすすめします。
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騒音トラブルのある家でも適正価格で買い取ることが可能なので、問題を根本から解決して安心した暮らしを送りたいとお考えの方は、お気軽にお問い合わせください。
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まとめ
しつこい騒音苦情が発生した場合は、まず現状を客観的に把握し、冷静な対応を徹底することが大切です。
もし騒音に該当する生活音を出していたなら、防音対策を講じるなどの対応を心がけましょう。
自分には身に覚えのない騒音がクレームにつながっている場合には、客観的な証拠を集めたうえで弁護士などの専門家に相談することが早期解決のポイントです。
騒音トラブルを根本から解決したい、苦情を入れてくる方の近くには住んでいたくないとお考えなら、いまの家を売却して住み替えを検討するのは選択肢のひとつです。
弊社AlbaLink（アルバリンク）は、騒音トラブルのある家をはじめとする訳あり物件を積極的に買い取っている専門の買取業者です。
過去には、フジテレビの「newsイット！」にも訳あり物件専門の買取業者として紹介された実績もあります。
訳あり物件専門の買取業者である弊社なら、騒音トラブルのある家でもスピーディーに、かつ適正価格で買い取ることが可能です。
いまの家を売却して近隣の方からのしつこい騒音苦情から解放されたい方は、お気軽にご相談ください。
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