うるさくしてないのに苦情を言われる2つの理由
身に覚えのない騒音に対して隣人から苦情を言われる理由は、おもに2つに分けられます。
自分に非がない場合でも、状況を冷静に判断し適切に対応しないと、生活へのストレスが増すばかりです。
まずは、それぞれの理由について詳しく解説していきます。
音の発生源を誤解している
実際には他の場所から出ている音が原因で、隣人からの苦情につながっているケースが考えられます。
集合住宅の構造は複雑で、音が壁や床、天井を伝って思わぬ場所から聞こえることがあります。
たとえば、隣家の音があなたの家の上階の家に響いたり、上下階の家の音があなたの家の隣の家に聞こえたりすることも珍しくありません。
とくに、古い建物や防音性の低い建物では、わずかな生活音でも広範囲に伝わりやすく、苦情主が誤ってあなたの部屋を騒音の発生源だと認識している可能性が高いです。
また、音は空気中を伝播し、風向きや地形、建物の配置などによって、思わぬ方向から聞こえるものです。
隣家が庭で作業している音や、ペットの鳴き声など隣家の敷地内で発生している音が、あなたの家の敷地内から出ていると勘違いされることもあります。
騒音の発生源を特定するのは意外と難しく、誤った相手に苦情が向けられることは少なくありません。
このような状況では、まず苦情主に対して、あなたが騒音の発生源ではないと冷静に伝えることが重要です。
場合によっては、専門家による騒音調査も有効な手段となり、弁護士への相談も視野に入れるべきでしょう。
近隣の人が精神的な問題を抱えている
身に覚えのない騒音苦情のもう一つの理由は、近隣の住人が精神的に不安定である場合です。
このようなケースでは、実際には騒音が発生していなくても、「テレビの音が聞こえる」「足音がうるさい」などと感じ、クレームや文句を繰り返し言われることがあります。
なぜなら、精神的な問題を抱えている方は、感覚が過敏であったり、他人の生活音に強いストレスを感じたりする傾向があるからです。
このような場合、騒音の発生源があなたの行動ではなく「相手の精神状態」にあるため、あなたがどれだけ丁寧に説明したり、防音対策を講じたりしても、問題が解決することは極めて困難です。
精神的な問題のある状況の相手に無理にコミュニケーションを取ろうとすると、かえって相手の感情を刺激し、トラブルがエスカレートする可能性もあります。
もし、相手の苦情があまりにも一方的で理不尽だと感じたり、ストーカー行為や嫌がらせに発展するようであれば、あなた自身の心身の安全を最優先に考えるべきです。
精神的に問題を抱えている相手との関係を続けることは精神的な負担が大きく、解決が非常に難しいので、売却して引っ越しすることも真剣に検討する必要があるでしょう。
もし、迅速に隣人の苦情による精神的苦痛から解放されたいなら、専門の不動産買取業者への売却が効果的な選択肢です。
弊社、株式会社Albalink(アルバリンク)は、近隣トラブルを抱える物件の買取に特化しており、お客さまの状況を深く理解した上で、迅速かつ秘密裏に売却を進めることができます。
不動産仲介では売却が難しい、あるいは時間がかかってしまうような騒音トラブルのある物件でも、弊社が直接買い取るため、スムーズに手放すことが可能です。
隣人との直接的なやり取りや、トラブルに関する詳しい説明も不要。
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なお、頭のおかしい隣人への対処法を詳しく知りたい方は、ぜひ以下の記事をご参照ください。

うるさくしていないのに苦情が出やすい生活音4選
ご自身では全く気づかない音が、隣人や下階の住人にとってはストレスの原因となっていることもあります。
ここでは、とくに「うるさくしていないのに苦情が出やすい」4つの生活音について具体的に解説します。
たとえ音量が常識的な範囲であっても、建物の構造や時間帯によっては迷惑行為と判断される可能性もあるため、これらの音には注意して日常生活を送るようにしましょう。
足音や椅子を引く音
足音や椅子を引く音は、集合住宅で苦情が出やすい生活音のひとつです。
とくに、小さなお子さんの走り回る音や、深夜・早朝の歩行音は、下階に振動として伝わり、住民同士のトラブルに発展するリスクがあります。
マンションでは防音マットやカーペットを敷いて対策しているつもりでも、完全に音を遮断するのは難しいのが現実です。
音の発生源が自分とは限らなくても、心当たりがある場合は自発的に配慮することで、住民同士の関係を良好に保つことができます。
苦情が出た際は、まず管理会社に状況を連絡し、対処内容を記録することも大切です。
ドアの開閉音
ドアの開閉音も、うるさくしていないのに「気になる音」として挙げられる生活音です。
とくに、夜中や早朝の玄関ドアの開閉は、階下や隣人に響きやすく、「ガチャン」という音が思いのほか不快感を与えることがあります。
玄関ドアや室内のドアはもちろんのこと、クローゼットや収納の扉の開閉音も、意外と響いていることがあります。
うるさくしていないのに隣人から苦情が来ることを回避したいなら、ドアをゆっくりと静かに開閉する習慣を身につけることが重要です。
ドアの開閉音を和らげるには、ドアクローザーの速度調整機能を利用したり、ドアとドア枠の間に隙間テープや戸当たりクッションを貼ったりする対策が有効です。
また、ドアをそっと閉める習慣を家族全員で徹底するなどの対策も効果的です。
もし、対策をしても苦情がやまない場合は、ご自身だけで判断せず、客観的な視点を持つためにも管理会社や弁護士に相談するようにしましょう。
ただし、ドアの開閉音は集合住宅の構造的な要因も大きく、個々の住人の意識だけでは解決しきれないケースもあります。
洗濯機や掃除機などの稼働音
洗濯機や掃除機の稼働音も、意外と多くの住民が不快に感じる生活音のひとつです。
これらの家電製品は、作動中に振動や低周波音を発するため、建物の構造を通じて広範囲に伝わりやすい特性があります。
とくに夜間の使用は振動が伝わりやすく、隣家や階下に響いてしまうことがあるので、使用時間帯を見直すことが大きなポイントです。
可能であれば、洗濯機や掃除機の使用は午前9時から午後7時の間に行うよう配慮し、近隣住民との不要なトラブルを避けましょう。
万が一苦情が入った場合でも、使用時間や騒音レベルを記録しておくと、第三者による判断材料として有効です。
また、古いモデルや安価な製品では、大きな音や振動が発生しやすい傾向にありますので、静音設計の進んでいる最新の家電製品への買い替えも検討しましょう。
深夜のテレビや音楽の音
深夜のテレビや音楽の音は、自分では小さいつもりでも、隣人にとっては「うるさい」と感じられることがあります。
とくに、静まり返った夜中には、通常よりも音が響きやすく、話し声やBGMが騒音として受け止められやすいです。
音は空気の振動によって伝わるため、窓が開いていたり、換気口が隣の部屋とつながっていたりすると、音が漏れやすくなります。
また、スピーカーを直接床や壁に置いていると、振動が建物全体に伝わり、音量以上に大きく感じられることもあります。
こうしたトラブルを防ぐためには、音量を下げるだけでなく、ヘッドホンを使用したりテレビの下に吸音材を置いたりする工夫が必要です。
スピーカーを使用する場合は、防振マットを敷いたり、壁から離して設置したりしましょう。
身に覚えのない騒音への苦情に対する5つの対策
身に覚えのない騒音クレームには、冷静な対処が必要です。
感情的になってしまうと、かえってトラブルが悪化するリスクもあるため、客観性と証拠がカギになります。
ここでは、実際に苦情を受けた際に取るべき具体的な5つの対策を紹介します。
もし、対策を講じても意味がない、あるいは騒音苦情から早く解放されたいと感じているなら、専門の不動産買取業者に売却して引っ越すことをおすすめします。
弊社、株式会社Albalink(アルバリンク)は、近隣トラブルで悩むお客様を専門にサポートする不動産買取業者です。
通常の売却では、買主にトラブルの経緯を説明する義務があり、買い手が見つかりにくいのが現実です。
しかし、当社では、お客様の物件を直接買い取りますので、面倒な内覧対応や、トラブルの詳細を説明する手間は一切不要です。
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なお、騒音苦情を言う隣人側の対策がわかれば、身に覚えのない騒音の苦情の対策がより深く理解できるはずです。
ぜひ、以下の記事も併せてお読みください。

自分が騒音の発生源ではないことを冷静に伝える
まず大切なのは、「自分が騒音の原因ではないこと」を冷静に伝えることです。
とくに、身に覚えがない場合、感情的に否定すると逆効果になり、近隣関係が悪化する可能性があります。
伝える際は口頭ではなく、手紙やメールなど書面で「ご指摘の〇〇の時間帯には、私は外出しておりました」「〇〇の音について心当たりがありません」など、具体的な状況を簡潔に説明しましょう。
記録が残る方法を選ぶと、後々の証拠にもなります。
また、「何かお困りのことがあれば、第三者機関を通してご相談ください」など、解決に向けて協力する姿勢を見せることで、相手との関係悪化を防げます。
ご自身で伝えるのが難しければ、以降にご説明する管理会社や自治体を通じて伝えてもらうのも一つの方法です。
トラブルの経緯や客観的な証拠を記録する
騒音トラブルの対策として非常に有効なのが、トラブルの経緯や証拠を「記録する」ことです。
音の発生状況や苦情を受けた日時、自分たちの行動を時系列で記録しておけば、第三者に相談する際の客観的な材料になります。
たとえば、スマートフォンの音声録音機能や騒音測定アプリなどを活用し、音量を計測・保存しましょう。
記録があることで、クレームの信憑性や正当性を冷静に判断できる材料となり、感情論だけのやりとりを避けられるでしょう。
また、弁護士や管理会社などの第三者に相談する際にも、苦情の記録が役立ちます。
探偵に依頼して発生源を突き止めるのも一つの手
もし騒音の苦情が頻繁にあり、ご自身では発生源が特定できない場合や、苦情主が誤解している可能性が高いと確信している場合は、探偵に依頼して発生源を突き止めるのも一つの有効な手段です。
専門の調査会社は、高度な騒音測定器や録音機材を駆使し、音の伝わり方や時間帯ごとの音量などを詳細に分析し、わずかな音の発生源や、その伝達経路まで正確に特定する技術を持っています。
探偵に依頼する方法は、とくに弁護士や管理会社、自治体などに相談しても解決できなかった長期的な騒音トラブルにおいて有効です。
なぜなら、彼らが提供する客観的な調査報告書は、単なる証言ではなく、科学的なデータに基づいた強力な証拠となるからです。
参照元:T.L探偵事務所
探偵の調査報告書は、裁判資料としても活用可能なため、本格的な法的対応を検討している方にとって、不当な苦情から身を守るための極めて心強い武器となるでしょう。
以下のように費用はかかりますが、問題解決への大きな一歩となる可能性があります。
管理会社や自治体に相談する
身に覚えのない騒音トラブルが起きたときには、個人で抱え込まず、管理会社や自治体の相談窓口に相談してみましょう。
マンションにお住まいの場合、まずは管理会社に相談してください。
管理会社は、建物内の騒音トラブルに対する対応や、周囲の住人への注意喚起などを行ってくれるため、直接的な対立を避けられます。
具体的には、掲示板への注意喚起文の掲示、全戸へのチラシ配布、場合によっては当事者間の仲介などを担ってくれます。
一戸建ての場合や、管理会社が対応しない場合は、自治体の窓口へ相談しましょう。
多くの自治体では、騒音問題に関する相談を受け付けています。
自治体に相談することで、専門的なアドバイスや騒音計の貸し出しといったサポートが受けられます。
たとえば、横浜市のみどり環境局大気・音環境課では、騒音の苦情相談や騒音計の貸出などを行っています。
ただし、「生活音を規制する条例」のある自治体はごく稀のため、自治体に身に覚えのない騒音トラブルへの極的な介入を期待するのは難しく、基本的に当事者間での解決が求められます。
管理会社や自治体は、あくまで身に覚えのない騒音トラブル解決のサポートだと理解しておきましょう。
弁護士に相談する
トラブルが深刻化し、嫌がらせや名誉棄損のような行為に発展した場合には、法的対応を検討する必要があります。
弁護士に相談することで、状況に応じた適切な対応方法や、必要であれば慰謝料請求や仮処分申立てといった法的手段もとれます。
以下の弁護士費用はかかりますが、長期にわたる精神的ストレスや、不当な要求から解放されることを考えれば、費用対効果は高いといえるでしょう。
なお、弁護士による騒音トラブル解決について詳しく知りたい方は、以下の記事をご参照ください。

引越しする
最終手段ではありますが、「引越し」も選択肢のひとつです。
どうしても騒音トラブルが解決せず、日常生活に支障をきたしている場合、心身の健康を守るためには環境を変えるのが最も効果的な対処法となります。
引越しには当然費用や手間がかかりますが、トラブルに疲弊して家族の雰囲気が悪くなるよりは、新たな住まいで穏やかな生活を再スタートする方が、長期的に見てプラスになるでしょう。
とくに、前述したように、苦情主が精神的な問題を抱えており、あなたが騒音を出していないにもかかわらず、一方的な苦情が続くようなケースでは、これ以上同じ物件に住み続けることはあなたにとって有害です。
引越しを検討する際は、次の物件選びで防音性の高い物件を選んだり、隣人との距離が適度に保たれるような物件を選ぶなど、同様のトラブルを避けるための工夫を凝らすといいでしょう。
引越しを「逃げ」と考えず、自分や家族を守るための前向きな手段と捉えることが大切です。
とはいえ「近隣トラブルを抱えた物件は売却が難しい」と諦めていませんか?
ご安心ください。
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お客様が隣人との直接的なやり取りをする必要はありませんし、トラブルの詳細を細かく説明する手間も不要です。
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身に覚えのない騒音への苦情で警察を呼ばれたときの2つの対処法
騒音に関する誤解や感情的なトラブルがエスカレートし、身に覚えのないにもかかわらず警察を呼ばれてしまうというケースがあります。
そのようなときこそ、冷静な対応が必要です。
ここでは、警察が来たときに取るべき2つの具体的な対処法を解説します。
不要なトラブルを回避するためにも、正しい対応を知っておきましょう。
ただし、適切に対応したからといって、身に覚えのない騒音トラブルが根本的に解決するとは限りません。
もし、警察が介入するほどの騒音トラブルに発展し、解決の糸口が見えない場合は、ご自身の心身の健康と安全のために、住み替えを検討するのも大切です。
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警察沙汰になったり、精神的な負担が限界に達している状況でも、お客様が直接相手と交渉したり、トラブルの詳細を説明する必要はありません。
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通報された原因を確認する
身に覚えのない騒音で警察を呼ばれた場合、通報された原因を冷静に確認することが最初の対処法です。
騒音の苦情で警察が訪問した場合、たとえ自分に身に覚えがなくても、警察は通報を受けて現場の状況を確認する義務があります。
そこで慌てて感情的に否定するのではなく、まずは丁寧に事情を聞きながら、以下のことを確認しましょう。
- どのような苦情があったのか
- 時間帯はいつだったのか
- 誰からの通報なのか(可能な範囲で)
警察官は通報内容に基づき状況を確認しに来ているだけなので、感情的にならず、協力的な姿勢で対応することが重要です。
また、警察の来訪日時や警察官の所属と氏名、通報内容、あなたが伝えた説明、警察官の指示やコメントなどをメモに残しておくといいでしょう。
冷静に対応した証拠を示すことで、警察の再訪や隣人との関係悪化、民事訴訟といった後々のトラブル対処に役立ちます。
騒音を出していない事実を伝える
次に重要なのは、「自分が騒音を出していない事実を、冷静かつ丁寧に伝えること」です。
警察は民事不介入が原則であるため、あくまで通報内容の確認と注意喚起が主な役割です。
あなたが騒音を出していないことが明確に伝われば、ほとんどの場合それ以上介入してきません。
不当な苦情に対しては、毅然とした態度で事実を伝えましょう。
たとえば、「その時間は外出していて家には誰もいませんでした」や、「その時間帯にテレビは消していました」など、事実に基づいた説明をしましょう。
防音対策として、マットを敷いたり、音量に配慮していることなども伝えると、誠実な生活姿勢が伝わりやすくなります。
第三者の視点からも理解されやすいよう、普段の生活や配慮している点を説明し、可能であれば証拠(写真・記録・アプリのデータなど)も提示すると、無実を証明する手助けになります。
警察対応があった場合も、その内容をしっかり記録しておくことが、後の管理会社や弁護士への相談にもつながります。
身に覚えのない騒音トラブルが物件の資産価値に与える影響と対策
身に覚えのない騒音トラブルは、単なる生活上のストレスにとどまらず、不動産としての物件の資産価値にまで悪影響を及ぼす可能性があります。
ここでは、以下の2つについて詳しく解説します。
解決が難しい騒音トラブルに直面しており、ご自宅の資産価値への影響を心配されているなら、弊社、株式会社Albalink(アルバリンク)にご相談ください。
弊社は、近隣トラブルを抱える物件の買取に特化しています。
騒音問題は、仲介による不動産売却では買い手が見つかりにくく、売却価格が大幅に下がる原因となりがちです。
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騒音トラブルのある家は資産価値が下がる可能性が高い
騒音トラブルの履歴がある物件は、一般的に市場での評価が下がる傾向があります。
とくに、分譲マンションなどでは、購入希望者が過去の苦情やトラブルの有無を管理会社や住民から確認することが多く、騒音問題の存在が明らかになると「トラブルのある家」として敬遠されやすくなるでしょう。
不動産情報サイトや口コミ掲示板にも、「上階の足音がひどい」「深夜の音楽がうるさい」といった記録が残されることがあり、こうした情報は誤解だったとしても価格交渉や契約の判断材料となりかねません。
夜0時ごとに上の階でドンドンという音に眠れませんでした。そして時々静かにしろと叫ぶ声が聞こえました。
引用元:マンションノート
たとえ、自分が原因でなくても、騒音問題があると判断されれば、その物件の魅力は確実に下がり、より売却しにくくなってしまいます。
身に覚えのない騒音トラブルから物件価値を守る3つの対策
身に覚えのない騒音トラブルから物件価値を守るためには、以下の対策を講じることが大切です。
- 徹底した記録と証拠化
- 防音対策で物件価値を維持
- プロの力を借りて物件の信頼性の担保
まず、徹底した記録と証拠化が極めて重要です。
騒音計の記録や警察、管理会社、自治体とのやり取り、あなたの行動履歴などを詳細にメモし保管しましょう。
これらの「動かぬ証拠」は、いざという時にあなたの潔白を証明し、トラブルがすでに解決していることやあなたがトラブルの原因ではないことを示す強力な材料となります。
物件売却時、「騒音トラブルあり」という漠然とした情報は買い手に不信感を与えがちです。
しかし、明確な証拠を示すことで、買い手の不安を払拭し、不当な値下げ要求を跳ね除けて物件の市場価格を維持しやすくなります。
防音対策で物件の価値を維持することも有効です。
防音マットの敷設や二重窓への変更など、物理的な防音対策を積極的に行いましょう。
また、探偵調査や弁護士費用といったトラブル解決への出費は、長期的な資産価値の下落を防ぐ「未来への投資」です。
これらの取り組みによって、「トラブルのあった物件」から「住環境が改善された物件」へと評価を転換できれば、買い手の購入意欲を高められる可能性があります。
さらに、プロの力を借りて物件の信頼性を担保するという視点も重要です。
管理会社や弁護士など、第三者に依頼して問題解決に努めたプロセスは、あなたの責任感と真摯な姿勢のアピールにつながります。
このように、ご自身でできる対策は多岐にわたりますが、それでも騒音トラブルが解決せず、精神的な負担が限界に達している方もいらっしゃるかもしれません。
もし、あなたが騒音トラブルから一刻も早く解放されたいと願うなら、弊社、株式会社Albalink(アルバリンク)にご相談ください。
弊社は、身に覚えのない騒音苦情のような近隣トラブルを抱える物件の直接買取を専門としています。
あなたが、騒音のストレスに悩まされたり、買い手への説明に苦慮したりする必要はありません。
弊社が直接買い取ることで、仲介手数料は不要。
迅速に売却を進められるため、周囲に知られることなくトラブルの根源から解放されるでしょう。
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なお、隣人のせいで売れない土地への対処法を詳しく知りたい方は、以下の記事をご覧ください。

騒音トラブルの解決が難しいなら専門の買取業者への売却が最善策
身に覚えのない騒音トラブルが長期化し、改善が見込めない場合、無理に住み続けるのではなく「売却」という選択肢を前向きに検討することも重要です。
ただし、騒音トラブルのある家を売却するなら以下のように適切な方法を選ぶ必要があります。
騒音トラブルのある家は仲介では売却できない
不動産仲介とは、不動産会社が売主と買主の間に入って、売買契約の成立をサポートする形式です。
不動産会社は売主から物件の売却依頼を受け、広告活動で買い主様を探し、条件交渉などを仲介することで、成約時に仲介手数料を受け取ります。
不動産仲介による売却ではマイホームの購入を検討している一般個人の方が買い手となるため、早く売却するには物件の魅力や条件をしっかりアピールすることが前提となります。
しかし、前述の通り、身に覚えのない騒音トラブルが過去に発生していた、あるいは現在も継続している物件は、「問題物件」として扱われ、購入希望者から敬遠されがちです。
また、売主には、買主に対して告知義務があります。
売主が売却する物件について、買主が契約するかどうかを決める上で重要な判断材料となる情報(瑕疵:欠陥や不具合など)を、誠実に買主に伝える義務
騒音トラブルは、環境的瑕疵の一つとして扱われることが多く、告知義務の対象です。
もし、トラブルの事実を隠して売却すれば、後から契約不適合責任を問われて契約解除や損害賠償請求される可能性があります。
売主が買主に引き渡した不動産が、売買契約の内容に適合しない場合に、売主が買主に対して負う責任
そのため、不動産仲介会社では、トラブルを抱えた物件の仲介を積極的に行いたがらない傾向があります。
買主が見つかりにくく、売却までに時間がかかるだけでなく、騒音トラブルの再燃リスクもあるため、売却活動自体が滞ってしまうことがほとんどです。
結果として、物件が市場に長く残り、さらに資産価値を下げてしまう悪循環に陥ることも少なくありません。
騒音トラブルを抱えた物件の売却は、時間も費用も、そして何より精神的な負担が大きいのが現実です。
しかし、ご安心ください。
騒音トラブルを抱えた家でも専門の買取業者に依頼すると問題なく売却できます。
その理由について、次項で詳しく解説します。
なお、契約不適合責任について詳しく知りたい方は、以下の記事も併せてご覧ください。

専門の買取業者なら騒音トラブルのある家でも早期売却できる
まとめ
うるさくしていないのに苦情を受けるのは、建物の構造上の問題で音の発生源に誤解が生じているケースや、精神的な問題を抱えた近隣住民による理不尽な苦情であることが多くあります。
これらは冷静に自分が原因でないことを説明したり、証拠を残すなどで対応できますが、精神的負担が大きく、解決が困難なことも少なくありません。
苦情主のほうに問題がある場合、自力での改善は難しく、最終的に住み替えを検討する方も多いのが現状です。
しかし、トラブルを抱えた物件は資産価値が下がる可能性が高く、不動産仲介では売却が難航するケースがあります。
専門の買取業者であれば、身に覚えのない騒音トラブルを抱えた物件でも現状のまま早期に売却が可能です。
手間も少なく、精神的なストレスを最小限に抑えられるのが大きな利点です。
弊社、株式会社Albalink(アルバリンク)は、こうした特殊な事情を抱える物件の買取に特化した専門業者で、身に覚えのない騒音トラブルのある物件の実績も豊富です。
もし、身に覚えのない騒音トラブルで悩んでいるなら、ぜひ弊社へご相談をください。
迅速で手間のかからない売却で、ストレスのない新生活を全力でサポートいたします。